Laser*CRM

Modul za upravljanje odnosima s klijentima

Opis rješenja:

Ovaj sustav predstavlja baznu programsku platformu nad kojom se gradi čitava infrastruktura koja podržava koncept CRM-a. Sastoji se od sljedećih slojeva:

-operativni (evidencija osnovnih matičnih podataka klijenata, unos podataka o interakcijama s klijentima, integracija s ostalim modulima LASERLINE ERP-a: TRS, HIS, MAT);

-analitički (OLAP analize, standardne LASERLINE analize, izvještaji - s ciljem pružanja podrške u odlučivanju),

-kolaborativni (uspostavljanje kontakata i interakcije s klijentom kroz sve komunikacijske kanale i medije, veza s pozivnim centrom, veza s WEB-om, self-service aplikacije za klijente).

Sustav je dizajniran za dvije ključne indrustrije kojima se Laserline kao tvrtka bavi dugi niz godina: trgovačku i hotelijersku-ugostiteljsku djelatnost.

Područje primjene:
Trgovina
Turizam / hotelijerstvo / ugostiteljstvo

Kome je rješenje namjenjeno:
za dvije ključne indrustrije kojima se Laserline kao tvrtka bavi dugi niz godina: trgovačku i hotelijersku-ugostiteljsku djelatnost.

Ključne riječi:

Podrška za višejezičnost: Da

Laserline - logo

tel: +385 52 725 600
fax: +385 52 725 610


Kontakt osoba:
Rozana Ferlin
e-mail: rozana.ferlin@laserline.hr

Ostala rješenja:

LASER ERP Sustav
Integralni informacijski sustav

Laser*GLAS
Financijsko-računovodstveni podsustav

Laser*PLA
Podsustav za obračun plaća

Laser*HR
Upravljanje ljudskim resursima

Laser*OSIS
Podsustav za upravljanje dugotrajnom imovinom

Laser*TRS
Trgovački podsustav

Laser*HIS
Podsustav za recepcijsko poslovanje i prodaju

Laser*MAT
Upravljanje troškovima materijala i usluga

Laser*F&B
Ugostiteljski informacijski podsustav

Laser*WEL
Podsustav za vođenje wellness poslovanja

Laser*BI
Modul poslovne inteligencije

Laser*POS
Multiplatformsko rješenje za gastro prodaju.

Laser*MOBILE
Grupa proizvoda Laserline IT sustava razvijenih na Android mobilnoj platformi

Laser*AC
Aplikacija za mobilnu kontrolu kampova