IRMA
Information Resource Management Architecture
IRMA je sustav koncepata, modela i aplikacija podržan jedinstvenom arhitekturom koja se povezuje sa njenim poslovnim okolišem: sustavom za razvoj poslovanja i IT infrastrukturom. IRMA daje cjelovitu podršku upravljanju informacijskim resursima u svim fazama životnog ciklusa informacijskog resursa.
Vrsta rješenja:
CRM - Call Center
Područje primjene:
Rješenje je neovisno od područja primjene
Kome je rješenje namjenjeno:
Za sva poduzeća koja žele razvijati odnose sa svojim kupcima i/ili zaposlenicima
Ključne riječi: Call Center, Information Resource Management, IRM, KMS, QMS, upravljanje kvalitetom, upravljanje znanjem, CRM
Referentni korisnici:
HEP Distribucija d.o.o., Hrvatski Telekom d.d.
Podrška za višejezičnost: Da
Minimalna verzija baze: 9i
Razvojni alat(i): Oracle Designer 6i, Oracle Forms Builder 6i, Oracle Reports Builder 6i
OS kompatibilnost: Windows, Linux, Unix
Kontakt osoba: --
Ostala rješenja:
e-INSPEKTOR
Ekspertni sustav za vođenje inspekcijskog nadzora temeljen na bazi znanja
FOMS (Financial obligation monitoring system)
Upravljanje budućim financijskim obavezama
CROSS
Corporate Registers and Office Support System
EPM/SPR
Executive Portfolio Management/Sustav Poslovnih Registara
Blagajna i putni nalozi
Blagajničko poslovanje i evidencija putnih naloga