Laser*CRM
Modul za upravljanje odnosima s klijentima
Ovaj sustav predstavlja baznu programsku platformu nad kojom se gradi čitava infrastruktura koja podržava koncept CRM-a. Sastoji se od sljedećih slojeva:
-operativni (evidencija osnovnih matičnih podataka klijenata, unos podataka o interakcijama s klijentima, integracija s ostalim modulima LASERLINE ERP-a: TRS, HIS, MAT);
-analitički (OLAP analize, standardne LASERLINE analize, izvještaji - s ciljem pružanja podrške u odlučivanju),
-kolaborativni (uspostavljanje kontakata i interakcije s klijentom kroz sve komunikacijske kanale i medije, veza s pozivnim centrom, veza s WEB-om, self-service aplikacije za klijente).
Sustav je dizajniran za dvije ključne indrustrije kojima se Laserline kao tvrtka bavi dugi niz godina: trgovačku i hotelijersku-ugostiteljsku djelatnost.
Područje primjene:
Trgovina
Turizam / hotelijerstvo / ugostiteljstvo
Kome je rješenje namjenjeno:
za dvije ključne indrustrije kojima se Laserline kao tvrtka bavi dugi niz godina: trgovačku i hotelijersku-ugostiteljsku djelatnost.
Ključne riječi:
Podrška za višejezičnost: Da
tel:
+385 52 725 600
fax:
+385 52 725 610
Kontakt osoba:
Rozana
Ferlin
e-mail: [email protected]
Ostala rješenja:
LASER ERP Sustav
Integralni informacijski sustav
Laser*GLAS
Financijsko-računovodstveni podsustav
Laser*PLA
Podsustav za obračun plaća
Laser*HR
Upravljanje ljudskim resursima
Laser*OSIS
Podsustav za upravljanje dugotrajnom imovinom
Laser*TRS
Trgovački podsustav
Laser*HIS
Podsustav za recepcijsko poslovanje i prodaju
Laser*MAT
Upravljanje troškovima materijala i usluga
Laser*F&B
Ugostiteljski informacijski podsustav
Laser*WEL
Podsustav za vođenje wellness poslovanja
Laser*BI
Modul poslovne inteligencije
Laser*POS
Multiplatformsko rješenje za gastro prodaju.
Laser*MOBILE
Grupa proizvoda Laserline IT sustava razvijenih na Android mobilnoj platformi
Laser*AC
Aplikacija za mobilnu kontrolu kampova